Большинство покупок в Стартвик осуществляются без регистрации покупателя, но в некоторых случаях Вам могут понадобиться детали платежа, например для его блокировки, истории собственных покупок или для подачи претензии к поставщику. Розыск платежа осуществляется на основании информации содержащийся в комментарии к платежу, при оплате из платежной системы, через банк или через терминал, или информации полученной по банковской выписке, если оплата была произведена банковской картой.

1. Перейдите в раздел "История" в приложении Вашего банка;
Откройте детали интересующей операции;
Найдите строку с комментарием платежа, которая содержит 12-ти значный номер счета в Стартвик, вида XXXXXX-XXXXXX;
Перейдите на Портал для покупателей Стартвик - startweek.ru/my;
Данные для входа отправляются на Ваш e-mail при создании заказа. Если Вы не получили письмо или оно у вас не сохранилось, нажмите "Забыли пароль?", чтобы запросить новый пароль.


Откроется главная страница Личного кабинета покупателя. Нажмите на кнопку "Розыск платежа".


Если Вы оплачивали заказ с использованием банковской карты, заполните на этой странице требуемые поля и нажмите "Найти платеж".


Если оплата была произведена другим способом, нажмите на вкладку "Другие способы оплаты". Заполните на этой странице требуемые поля и нажмите "Найти платеж". "Защитный код" содержится в комментарии к Вашему платежу. Его можно посмотреть в банковской выписке или в уведомлении Стартвик, которое отправляется на Ваш email в процессе оплаты.


Откроется страница с результатами поиска. У заказов, отсутствующих в Вашем кабинете, в последней колонке будет присутствовать кнопка "Импорт". Нажмите на кнопку "Импорт", чтобы перенести заказ в Ваш кабинет.