Для покупателей

Покупатель - всегда прав!

Ведь именно покупатели создают жизнь магазина, делают его успешным и процветающим. Со статистикой не поспоришь - 70% продаж делают возвращающиеся покупатели. Рынок интернет-торговли очень конкурентный. Здесь нет "проходных" мест, но есть большой поток покупателей, пользователей огромной сети Интернет. О таком количестве покупателей может мечтать любой магазин "на земле", но и подходы к покупателям здесь совсем другие.

Как можно стать успешным интернет-магазином?

У каждого владельца свой ответ на этот вопрос и на этой странице мы постараемся дать свой ответ.

Не будем усложнять тему обсуждениями моделей поведения или вдаваться в сложные маршруты. Да, они тоже есть. В конце концов в интернет-магазине бессмысленно выстраивать товары в каком-то порядке. 90% приходят на сайт через поисковую систему или через целевую рекламу.

Первое что приходит на ум - "Цена".

И вы будете правы.
Во времена низкой конкуренции можно было продавать все что угодно по любой цене. Эти времена прошли. Теперь всем правит цена. (Почти)

Всё было бы просто:
Низкая цена + много продаж = Большая прибыль. И тут нет отличий интернет-магазина от обычного магазина, но если обычный магазин будет проецировать низкую наценку на тот поток покупателей который ему доступен, то весьма вероятно такой магазин скоро закроется. Потому что не сможет покрывать издержки на аренду и персонал. Интернет-магазину не нужен огромный зал с витринами, а значит у него нет таких расходов. Но у интернет магазина другая затратная часть - персонал. Чтобы много продавать интернет магазину нужен большой штат доставщиков. К счастью, интернет-торговля настолько прогрессирует, что своевременный интернет магазин с 50 000 товаров может поместиться на маленьком столе, главное чтобы компьютер (ноутбук) поместился. Теоретически интернет магазин может поместится в руке. Да, через смартфон вполне можно управлять большим интернет-магазином, но тут вопрос удобства для оператора. Штат доставщиков уже не нужен - есть услуга фулфилмента (хранения и доставки).

Получается вопрос не в том как сделать успешный интернет-магазин, а как сделать интернет-магазин прибыльным. Хм.. мы исповедуем творческий подход. Исходя из того что творческому человеку важен не доход, а путь и результат. Остальное приложиться :)

1. Мы продаем то что самим нравится, в чем сами нуждаемся.
2. Мы взрослые люди и во главе у нас удобство, комфорт и стабильность.
3. Если продажа становится рутиной, то мы займемся другим - потому что рутина это скучно.

1. Наш магазин не преследует "много и быстро".
2. Качество во всем.
3. Если можем продать дешевле, то так и сделаем.
4. Мы не используем низкоквалифицированный персонал. Если можем это сделать сами, то делаем сами. Если на странице товара мало описания или характеристик, то покупатель не получит у службы поддержки больше информации об этом товаре, чем есть на сайте.